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携号转网会改变运营商市场格局 这是一个伪命题

贾敬华 2019-11-21 阅读: 726 次

经历了9个年头的试点和反复试点,携号转网业务正式在全国推广实施。今年上半年,受用户增长放缓,市场竞争加剧,提速降费等因素的影响,三家运营商的营收开始下滑。眼下,携号转网全面落地,对运营商而言,用户流失无疑是一个高度敏感的话题。

转网图1

在很多业内人士看来,一旦携号转网全面落地,运营商将面临用户流失的问题,市场格局有可能会洗牌。不过,重新审视一下目前当下的市场情况就会发现,携号转网对运营商的影响或许没那么大。

  试点9年后 携号转网的需求疲软

一直以来,消费者对携号转网就有非常迫切的需求。当10月份三家运营商资费统一后,携号转网的热情大幅降温,因为资费是消费者转网的动力。

消费者想携号转网,主要原因有两个,一是当前运营商的资费太高;二是当前运营商的信号太差。通信世界关于携号转网原因的一则调查显示,76.68%的用户因为当前运营商资费过高要转网,36.40%的用户认为当前运营商信号差要转网。眼下,三家运营商的资费几乎完全相同,这意味着很多人不会再因为资费太高而转网到其他运营商。

之前,三家运营商的资费差异很大,这是很多消费者期待携号转网的一个重要原因。举一个例子来说,在不限流量套餐没有被工信部叫停之前,竞争最激烈的时候,四川、山东、河南等地区的联通不限流量套餐,价格最低不足30元。其中,30元包括40G高速流量,500分钟国内通话,再加20元送百兆宽带。

转网图2

除了中国联通外,中国电信在一些地区推出不限流量套餐也非常便宜,19元能够包20G高速流量,500分钟通话。当然了,这些廉价的套餐不过是变相优惠,但与中国移动的资费相比,联通和电信的资费是相当廉价的。要知道,中国移动门槛最低的不限流量套餐也要58元以上,而且只有10G高速流量。

三家运营商资费相同后,很多消费者会打消携号转网的念头。此外,很多用户一直在用两家运营商的号码,在苹果手机也标配双卡后,两张不同运营商的卡用起来更方便。毋庸置疑,携号转网的红利期已经过去。

  限制太多 用户携号转网困难重重

如果说三家运营商资费统一扼杀了很多消费者携号转网的需求,那么各种条款的限制,同样限制用户转网。在诸多的限制中,因为手机号码被定义靓号导致无法转网,这是争议最大的一个话题。

众所周知,诸如三连号、四连号都是属于靓号,运营商在销售号码的时候,会要求消费者预存一定数额的话费,并承诺每月的最低消费。除了常见的三连号和四连号外,诸如567、789、123这类号码,同样被定义为靓号。在一些地区,包含当地区号的手机号码,也纳入到靓号的范畴。

使用靓号的消费者想转网,运营商会以靓号为由索取违约金,转入的运营商也要求消费者预存一定数额的话费,并承诺每月的最低消费。面对高昂的转网成本,消费者只能放弃。加之各家运营商对靓号的定义不同,使用手机靓号的用户想转网可谓是困难重重。

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除了针对靓号用户的限制外,运营商对普通用户也制定了一系列的限制条款,这都成为消费者携号转网的障碍。比如,向用户赠送一个有效期3年或5年的流量包,或者默认给用户订购一项有效期10年甚至更长的业务。尽管工信部明确规定,运营商赠送的流量包可以取消,但关于违约金的赔偿却没有明文规定。

显然,运营商在钻携号转网政策的漏洞。在营收下滑的背景下,三家运营商用户如果大量流失,那业绩肯定会大幅下滑。为此,在携号转网落地后,如何限制用户转网,其实相当于增量市场。为此,三家运营商才会设置各种限制,阻止用户转网。

写在最后:事实上,携号转网虽然热度很高,但转网的用户规模并不大。工信部的数据显示,截止到今年9月底,五个省市连原来试验的都在一起,一共办成携号转网290万人次。五个省市的用户总量在1亿左右,这样算下来携号转网的比重还是非常低的。

不可否认,携号转网试点的数据有些片面。不过,三家运营商资费相同后,刺激消费者转网的最大利好不存在了。与此同时,三家运营商开始用资费优惠、服务等政策阻止用户转网。由此来看,携号转网会改变运营商市场格局,这本身就是一个伪命题。

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贾敬华
互联网行业资深人士,一个离开媒体的媒体人

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